Featured Questions

Quels modèles de gourdes isothermes peut-on transporter avec le sac bandoulière ou les pochettes à gourdes ? 

Le sac bandoulière et les pochettes permettent de transporter et protéger les bouteilles et canettes isotherme d'une contenance de 500ml. 


Quelles sont les différences entre la nouvelle boîte à repas 'Lunchbox Icebucket" et l'ancien modèle ?

Les différences sont multiples. Sur la nouvelle boîte à repas, nous n'avons pas de cuillère en inox ni de compartiment à épices intégrés comparé à l'ancien modèle. Ce qui explique la légère différence au niveau du prix. De plus, la nouvelle boîte peut être utilisée comme un sceau à glaçons pour conserver vos boissons fraîches tout l'été. Sa taille est plus importante en largeur mais elle reste moins grande en hauteur. La contenance est identique pour les deux modèles.


Quelles sont les performances isothermes de la bouteille ?

La performance isotherme de la bouteille est de 24h froid et 12h chaud.

Les bouteilles isothermes sont équipées d’une double paroi en acier inoxydable séparée par une couche d’isolation thermique qui permet de conserver la température des boissons très efficacement.


Nos bouchons sont-ils interchangeables d'une bouteille à l'autre ?

Tous nos bouchons sont compatibles avec nos bouteilles 280/500 ml hormis ceux créent pour la contenance 750 ml.


Quelles sont les contenances disponibles ?

Canette :280ml, 500ml

Bouteille : 280ml, 500ml, 750ml, 2L

Mug : 350ml, 500ml

Lunchbox : 700ml


Où sont fabriqués les produits des Artistes Paris ? Où sont-ils stockés et livrés ? 

L'ensemble des produits sont fabriqués dans une usine réglementée, auditée et surveillée en Chine. L'équipe possède leurs propres bureaux et leur personnel recruté pour réaliser des audits réguliers afin de valider la conformité et le respect du code de conduite.

Les produits sont stockés dans notre propre entrepôt en Normandie et tous les clients, professionnels et particuliers, sont livrés depuis notre entrepôt.


Faq Sections

FAQ Bouteille isotherme
Quelles sont les dimensions des bouteilles isothermes ?

Capacités

Taille 

Diamètre 

Poids

280ml

19.30 cm

6.70 cm

0.24 kg

500ml

25.40 cm

7.05 cm

0.32 kg

750ml

29,8 cm

8 cm

0.48 kg


Quelle est la composition des bouteilles isothermes ?


Comment est fait le bouchon des bouteilles isothermes ?

Le bouchon a une insert 100% inox et possède un grip pour faciliter l'ouverture. La fonction Time 'Up permet d'indiquer l'heure de remplissage.


Quelles sont les performances isothermes de la bouteille ?

La performance isotherme de la bouteille est de 24h froid et 12h chaud.

Les bouteilles isothermes sont équipées d’une double paroi en acier inoxydable séparée par une couche d’isolation thermique qui permet de conserver la température des boissons très efficacement.


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FAQ Canette isotherme
Quelles sont les dimensions de la canette ?

Capacités

Taille 

Diamètre 

Poids

280ml

14cm

7.20cm

0.22kg

500ml

19cm

7.20cm

0.29kg


Quelles sont les performances isothermes de la canette ?

Les performances isothermes de la canette sont de 10h froid et 5h chaud.

Les canettes sont équipées d’une double paroi en acier inoxydable séparée par une couche d’isolation thermique qui permet de conserver la température des boissons très efficacement.


Les canettes isothermes sont-elles étanches ?

Les canettes isothermes sont parfaitement étanches grâce au joint en silicone au niveau du couvercle et d’un bec rétractable qui permettent d’éviter tout risque de fuite.


Quelle est la composition des canettes isothermes ?


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Général
Peut-on passer les produits au lave-vaisselle ?

Non, nos produits ne peuvent pas être lavés au lave-vaisselle.


Comment nettoyer les produits ?

Pour l’entretien de votre Bouteille ou de votre canette, nous vous conseillons de régulièrement nettoyer avec de l’eau chaude savonneuse et de bien rincer. Pour un nettoyage plus approfondi, vous pouvez ajouter une cuillère à soupe de bicarbonate de soude.


Est-ce que je peux mettre les produits au réfrigérateur ?

Nous déconseillons de mettre les produits au réfrigérateur, cela n’aurait aucun effet à cause de la double paroi en inox qui empêche tout changement de température. Les mettre au congélateur pourrait les endommager. Pour avoir une boisson bien fraîche, nous recommandons de remplir la bouteille avec une boisson qui était déjà dans le réfrigérateur ou d’ajouter des glaçons.


Les produits sont-ils compatibles avec les boissons gazeuses ?

Il est déconseillé de mettre des boissons gazeuses dans nos contenants isothermes.
En effet, si vous remplissez votre canette ou bouteille isotherme avec une boisson gazeuse et que le bouchon est serré trop fort, la pression des gaz peut créer des réactions et abîmer le contenant.


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Commandes B2B
Comment passer une commande en tant que client B2B ?

Pour passer commande, veuillez vous connecter avec l'adresse e-mail fournie à l'équipe des Artistes Paris et votre mot de passe. Si c'est votre première connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » et suivez les instructions pour en créer un nouveau. Une fois connecté, vous pourrez sélectionner les produits souhaités et finaliser votre commande.

Les nouveaux clients professionnels (B2B) souhaitant acquérir nos produits peuvent créer un compte en remplissant le formulaire d'inscription dédié. Après validation de votre fiche client par notre équipe, un délai de 1 à 3 jours ouvrés est à prévoir avant de pouvoir vous connecter et passer commande.


Par lot de combien les produits sont-ils envoyés ?

Les produits sont envoyés par lot de 4 pour les professionnels et à l'unité pour les particuliers. 


Est-ce qu'il y a un minimum de commande pour un B2B ?

Le minimum de commande est à 200€.


Quels sont les frais de livraison pour un client professionnel ?

La livraison est gratuite à partir de 200€ de commande HT.


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Commandes B2C
Quelles sont les méthodes de paiement disponible ?

La méthode de paiement disponible pour vous est la suivante :

  • Paiement sécurisé par CB / Visa / Mastercard
  • Apple Pay 

Le paiement est-il sécurisé ?

Pour vous offrir la meilleure qualité de service, Les Artistes Paris travaille avec PayPlug, l'un des spécialistes français de solutions de paiement en ligne.

Le paiement par carte bancaire sur notre site est entièrement sécurisé grâce au système de paiement en ligne de notre partenaire bancaire HSBC.


Quels sont les frais de livraison pour un client particulier ?

Les frais de livraison sont offerts pour les commandes de plus de 30€, pour les commandes en dessous il y a 5€ de frais de port.


Où peut-on se faire livrer pour un client particulier ?

Nous assurons la livraison en France Métropolitaine, Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal et Suisse.


FAQ Accessoires
Quels modèles de gourdes isothermes peut-on transporter avec le sac bandoulière ou les pochettes à gourdes ? 

Le sac bandoulière et les pochettes permettent de transporter et protéger les bouteilles et canettes isotherme d'une contenance de 500ml. 


Y-a-t-il une différence entre le sac bandoulière et les pochettes ?

La seule différence est que le sac noir, dont la référence est A-2292, possède une lanière pour suspendre le sac contenant la gourde. Celle-ci est compatible avec toutes les autres pochettes. Pour le moment, la lanière n'est pas vendue en pièce détachée.


FAQ Boîte à repas isotherme
Quelles sont les différences entre la nouvelle boîte à repas 'Lunchbox Icebucket" et l'ancien modèle ?

Les différences sont multiples. Sur la nouvelle boîte à repas, nous n'avons pas de cuillère en inox ni de compartiment à épices intégrés comparé à l'ancien modèle. Ce qui explique la légère différence au niveau du prix. De plus, la nouvelle boîte peut être utilisée comme un sceau à glaçons pour conserver vos boissons fraîches tout l'été. Sa taille est plus importante en largeur mais elle reste moins grande en hauteur. La contenance est identique pour les deux modèles.


FAQ Infuseur à thé
Combien de temps faut-il laisser infuser son thé avec l'infuseur des Artistes Paris ?

Il faut laisser infuser la partie métallique, avec son thé en sachet ou vrac, dans une eau chaude pendant 2 minutes.


L'infuseur à thé est-il compatible avec les contenants isothermes ?

L'infuseur à thé peut être utilisé :

- dans une bouteille, sa taille est parfaitement adaptée pour bloquer le support de l'infuseur et laisser la partie metallique avec le thé infuser dans l'eau chaude

- dans un mug isotherme ou une tasse à la maison ou au bureau