Politique retour

POLITIQUE DE RETOUR

Quelles sont les conditions de retour?

Si votre commande venait à ne pas vous convenir, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner vos articles afin d'obtenir un remboursement.

Nos conditions de retour :

  • Les produits que vous souhaitez retourner doivent être conditionnés dans leur emballage d’origine et accompagnés de leurs étiquettes.

  • Le formulaire de retour doit être inclus dans votre colis.

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous vous demandons de bien vouloir respecter ces conditions, auquel cas nous ne serons malheureusement pas en mesure de pouvoir traiter votre demande de retour.

Nous n'effectuons pas d'échange sur notre boutique en ligne, nous vous invitons donc à recommander la pièce désirée.

Pour tout achat d’un produit Les Artistes Paris effectué chez un magasin revendeur, merci de le contacter directement.

Comment procéder à un retour ?

Jours

Si votre commande venait à ne pas vous convenir, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner vos articles afin d'obtenir un remboursement.

Les produits que vous souhaitez retourner doivent être conditionnés dans leur emballage d’origine et accompagnés de leurs étiquettes.

Il vous suffira alors de suivre les étapes suivantes :

1. Se connecter sur votre compte client,

2. Accéder à la rubrique "Mes commandes".

3. Sélectionner la commande concernée, les produits que vous désirez retourner et la quantité.

4. Cliquer sur "Renvoyer un produit". Cette option n'apparaîtra pas si vous dépassez le délai de 14 jours.

5. Merci de bien vouloir patienter afin que notre service interne puisse valider votre demande de retour.

6. Retourner sur votre compte client, onglet « retour produit » puis imprimer le bon de retour.

7. Glissez le formulaire de retour complété. Malheureusement si ce formulaire est manquant nous ne serons pas en mesure d’identifier le numéro de votre commande et de traiter votre retour rapidement.

8. Déposer votre colis, faites tamponner votre preuve de dépôt et conservez-la.

Dès réception de votre colis conforme à nos conditions de retour, nous procéderons à votre remboursement.

Notre Adresse de retour :

Les Artistes Paris

ZI de la Saint Denis

Rue Louis de Broglie

27130 Verneuil sur Avre

France

Quel est le délai de traitement de mon retour ?

Un email de confirmation vous sera envoyé lors de la validation de votre retour.

Votre compte sera crédité sous 7 jours ouvrés après réception de votre retour conforme dans notre entrepôt.